Kompetenz Kundenservice
Rey Technology bietet Kunden ein umfassendes Portfolio an Service-Leistungen an. Mit unserem 360°-Lifecycle-Service behalten wir die Funktionsfähigkeit bei und erhöhen die Verfügbarkeit sowie die Wirtschaftlichkeit der Anlagen und Systeme. Unser 360°-Service umfasst Wartungs- und Supportleistungen in den Bereichen Automation, Informatik und Digitalisierung für Prozessanlagen, Maschinen, Schaltanlagen, Steuerungen, Infrastruktur, Server, Netzwerke, IoT, MES und vieles mehr. Unsere Spezialisten in den jeweiligen Bereichen unterstützen Sie gerne bei all Ihren Anliegen. Wir sind 24/7 erreichbar und helfen rasch und unkompliziert.
Wartung und Support von Software und Hardware in den Bereichen Automation, Informatik und Digitalisierung (OT & IT)
Jede technische Einrichtung benötigt Wartung und Support. Wir bieten Ihnen fachliche Unterstützung, damit Ihre technologisch anspruchsvollen Systeme betriebsbereit und funktionsfähig bleiben. Auch wenn Sie kurzfristig Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung: per Telefon, Fernwartung oder auch vor Ort bei Ihnen oder Ihrem Endkunden.
Die Service-Dienstleistungen im Bereich Automation beinhalten umfassende Wartungs- und Supportleistungen. Dank ihnen wird die Funktionsfähigkeit von Anlagen und Produktionsprozessen erhalten. Darüber hinaus steigern sie auch ihre Verfügbarkeit sowie die Wirtschaftlichkeit. Eine vorausschauende, an Maschinen und den Betrieb angepasste Instandhaltungsstrategie im Rahmen des Lifecycle-Service hilft zusätzlich, die Zuverlässigkeit zu steigern und die Qualität zu sichern. So können ungeplante Ausfälle vermieden werden.
- 24/7 Serviceverfügbarkeit
- Vorort-Service
- Montage
- Inbetriebnahmen
- Erweiterungen und Retrofits
- Anlagen- und Prozessoptimierungen
- Ersatzteilservice
- Lifecycle-Service
- Thermografie
Wir nehmen Ihre Anliegen und Meldungen von Störungen rund um die Uhr entgegen. Im Notfall steht unser Support für Maschinen- und Anlagenstillstände jederzeit zur Verfügung. So können sich unsere Kunden stets darauf verlassen, dass ihre Anlagen bestmöglich verfügbar sind.
Trotz zahlreicher Möglichkeiten der Fernüberwachung macht es oft Sinn, Unternehmen und ihre Anlagen persönlich zu besuchen. Unabhängig davon ob eine Störungsbehebung, regelmässige Wartung, Optimierungen oder Erweiterungen nötig sind, wir unterstützen Sie gerne bei Ihnen im Haus.
Bei Rey Technology arbeiten Macherinnen und Macher, auch wenn es um Montagearbeiten geht. Unsere Service-Techniker montieren und installieren Steuerschränke und Schaltanlagen bei Ihnen vor Ort und unterstützen Sie darüber hinaus bei allen folgenden Arbeiten.
Ist die Anlage fertiggestellt, begleiten wir Sie auch bei der Inbetriebnahme. Dabei übernehmen wir IO-Checks, Kalt-Inbetriebnahmen und auch Warm-Inbetriebnahmen. So stellen wir bereits beim Start des Betriebs eine hohe Funktionsfähigkeit von Anlagen und Produktionsprozessen sicher.
Möchten Sie bestehende Anlagen punktuell ausbauen oder auf den neuesten Stand bringen? Unsere spezialisierten Service-Techniker unterstützen Sie gerne bei Erweiterungen und Retrofits und führen diese auch selbstständig aus. So erschliessen Sie sich neue Potenziale oder Minimieren das Risiko von Produktionsausfällen.
Könnten Ihre Anlagen und Prozesse noch besser sein? Unsere motivierten und erfahrenen Software-Entwickler und Prozessspezialisten unterstützen Sie sehr gerne bei Ihren Optimierungen. Dabei gehen sie individuell auf Ihre Bedürfnisse ein, gestalten innovative Lösungen und setzen diese auch gleich selber um.
Ausfälle einzelner Bauteile sind trotz hohem Qualitätsanspruch immer wieder möglich. Wir beraten und unterstützen Sie bei der Organisation von Ersatzteilen oder bei der Suche einer Ersatzlösung. So stellen wir sicher, dass Ihre Anlagen ihren Betrieb schnellstmöglich wieder aufnehmen können.
- Inbetriebnahme
- Software Update / Upgrade
- System Update
- Migration
- Retrofit oder Refit
- Wartung
Ein zuverlässiger Partner kann für den Betrieb von Anlagen entscheidend sein. Unsere Service-Verträge sichern Ihnen unsere umfassenden Service-Dienstleistungen mit vereinbarten Reaktions- und Interventionszeiten zu. So stellen wir sicher, dass Ihre Anlagen und Steuerungen allzeit bereit sind.
Ein zuverlässiger Partner kann für den Betrieb von Anlagen entscheidend sein. Unsere Service-Verträge sichern Ihnen unsere umfassenden Service-Dienstleistungen mit vereinbarten Reaktions- und Interventionszeiten zu. So stellen wir sicher, dass Ihre Anlagen und Steuerungen allzeit bereit sind.
Die Spezialisten von Rey Informatik machen Service mit Herzblut. Wer unsere Cloud-Services nutzt oder andere IT-Vorhaben mit uns umsetzt, der kann sich auf einen umfassenden Support verlassen. So bieten wir verschiedene Service-Abos an und verfügen über eine Support Hotline sowie ein Ticketsystem mit kurzen Reaktionszeiten. Dank der automatisierten Systemüberwachung ist es uns darüber hinaus jederzeit möglich, auf unvorhersehbare Ereignisse einzugehen.
- Hotline und Remotesupport
- Wartung und Vor-Ort-Service
- Proaktives Monitoring
- Service-Vertrag mit SLAs
- Periodische Kontrolle Ihrer Infrastruktur
Wir machen Support aus Leidenschaft und bieten Ihnen gerne Unterstützung rund um Applikationslösungen, die wir für Sie erstellt haben. Über einen entsprechenden Support-Vertrag stellen wir die Verfügbarkeit unserer Mitarbeitenden sowie den Know-how-Transfer sicher. Bei Betriebsproblemen stehen wir jederzeit zur Stelle, unser kompetentes Team löst Probleme in kürzester Zeit und stellt so eine bestmögliche Verfügbarkeit sicher.
- Hotline- und Remotesupport
- Softwarepflege und -wartung
- Proaktives Monitoring
- Remote Log Analyse
- Software-Erweiterungen
Weitere Kompetenzen und Produkte
ANLAGEN- UND PROZESSAUTOMATION
Als herstellerneutraler Systemintegrator realisieren wir massgeschneiderte Automatisierungskonzepte von der Feldebene bis zum Prozessleitsystem für Ihre Neuanlagen und Retrofits.
IOT- UND PLATTFORMLÖSUNGEN
Wir entwickeln branchenunabhängige, individuelle Anwendungen, Plattformen und Softwarelösungen (IoT, MES, Kundenportale), die exakt auf Ihre Prozesse und Bedürfnisse zugeschnitten sind.
IT-SERVICES UND IT-INFRASTRUKTUR
Unsere IT-Services umfassen Dienstleistungen von Cloud- bis zu On-Premise-Lösungen. Wir betreiben oder unterstützen Ihre IT nach Ihren individuellen Bedürfnissen.